hbaze নিয়ম ও শর্তাবলী
hbaze প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য এখানে রয়েছে।
সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা
১.১ প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি
hbaze একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে স্লটস, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "hbaze", "আমরা", "আমাদের" বলতে hbaze প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালকদের বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো সদস্য বোঝানো হয়েছে।
১.২ প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী hbaze প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য, বোনাস অফার, প্রচারমূলক কার্যক্রম এবং ব্যবহারকারীর প্রতিটি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে একত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সের শর্ত
hbaze-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা শাস্তিযোগ্য অপরাধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
- শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক ব্যক্তি যদি একই ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে সাপোর্ট টিমকে পূর্বেই অবহিত করুন।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে hbaze যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। তথ্যের কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।
জমা ও উত্তোলন নীতি
৩.১ জমার শর্তাবলী
hbaze-এ বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।
- সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন যাচাইয়ের অধিকার hbaze-এর রয়েছে।
৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
- bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পদ্ধতিতেই উত্তোলন সম্ভব।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
৩.৩ লেনদেন যাচাই
hbaze-এর নিরাপত্তা দলের বিবেচনায় যেকোনো জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য রাখা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳২০০ জমা দিতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি লাগাতে হবে উত্তোলনের আগে।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
- বোনাস ক্যাশে রূপান্তর করতে হলে উল্লিখিত ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
- বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — প্রযোজ্য বিধিনিষেধ পৃথকভাবে জানানো হবে।
৪.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
hbaze-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেম খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%
ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে গণনা করা হয় এবং পরবর্তী সপ্তাহের শুরুতে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।
৪.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, সাজানো বাজি দেওয়া বা কৃত্রিম উপায়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
৫.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে সময়মতো জানানো না হলে hbaze দায়বদ্ধ থাকবে না।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hbaze প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক, ক্র্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম খেলা।
- প্রতারণামূলক উপায়ে অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিতভাবে বাজি দেওয়া।
৫.৩ সঠিক ব্যবহার
hbaze প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত। গেমিংকে আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে বিবেচনা না করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
গেমিং নীতি ও ফেয়ার প্লে
৬.১ ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা
hbaze প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো পক্ষের নিয়ন্ত্রণে থাকে না। আমাদের গেম প্রভাইডারদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ বিশ্বমানের প্রতিষ্ঠানগুলো।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে hbaze সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারণ করবে। যেক্ষেত্রে সার্ভার লগ থেকে স্পষ্ট ফলাফল নির্ধারণ সম্ভব নয়, সেখানে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hbaze সীমিত দায় স্বীকার করে।
৬.৩ গেম বিধিনিষেধ
কিছু গেম নির্দিষ্ট বোনাস তহবিল দিয়ে খেলা নাও যেতে পারে। বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রচারমূলক শর্ত সবসময় প্রযোজ্য হবে। কোনো গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকলে তা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা
৭.১ SSL এনক্রিপশন
hbaze প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।
৭.২ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার
আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
৭.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
hbaze যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। পরিচয় যাচাই সফলভাবে সম্পন্ন করা ব্যবহারকারীরা আরও দ্রুত সেবা পান।
দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
৮.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে
hbaze তার প্ল্যাটফর্ম সর্বদা চালু রাখার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hbaze দায়বদ্ধ নয়।
৮.২ গেমিং ক্ষতির দায়
গেমিংয়ে হার-জিত সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। বাজিতে হেরে যাওয়ার জন্য hbaze কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না। গেমিং মানসিকভাবে ও আর্থিকভাবে সুস্থ থাকার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা উচিত।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা
hbaze-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। সেই সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত সমস্যার জন্য hbaze সীমিত দায় বহন করে। মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket) স্বাধীন নীতিমালা এবং সার্ভিস বিঘ্নের জন্য hbaze দায়ী নয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিণতি
৯.১ hbaze কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে hbaze যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং কার্যক্রম।
- বোনাস সিস্টেমের ইচ্ছাকৃত অপব্যবহার।
৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৯.৩ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে সাপোর্ট টিমকে জানান। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
hbaze যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করব।
১০.৩ যোগাযোগের মাধ্যম
আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট সম্পূর্ণ বাংলায় পরিচালিত হয়, তাই আপনি নিজের ভাষায় স্বচ্ছন্দে সাহায্য পাবেন।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানুন।
বিস্তারিত পড়ুনদায়িত্বশীল খেলা
সুস্থভাবে গেমিং উপভোগ করতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
বিস্তারিত পড়ুন